Libro de reclamaciones LA LLAMA ANDINA S.A.C. R.U.C. 20602069401 Av. del Ejercito Nro. 568 MIRAFLORES Datos de la persona que presenta el reclamo Tipo de documento DNI RUC PASAPORTE CARNÉ EXTRANJERÍA Ingresa número de documento Nombres Apellidos Teléfono Correo electrónico Domicilio Departamento Provincia Distrito Dirección Información General Identificación del bien contratado Producto Servicio Monto reclamado S/ Indique la tienda del incidente Fecha de compra N° de la Boleta / Factura N° de Pedido Detalles de su compra Detalle del Reclamo Tipo Reclamo Queja Detalles del incidente Pedido / Solicitud del cliente RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o , malestar o descontento respecto a la atención al público Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por la empresa, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo. República1821 podrá compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir su información a terceras personas vinculadas o no a República1821, sean estos socios comerciales o no de República1821, con el objeto de realizar las actividades que resulten necesarias para poder atender su reclamo de la mejor manera posible, así como para atender requerimientos de información efectuados por un ente público en el marco de lo dispuesto por la Ley No. 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. He sido informado que podré ejercer cuando corresponda mis derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos en cualquier momento efectuando mi comunicación o solicitud por escrito en cualquiera de las oficinas de República1821. Con la suscripción del presente documento EL CLIENTE recibe copia del mismo y declara haber sido debidamente informado sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta de requerimientos de República1821. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM y sus modificatorias, el plazo de atención del reclamo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento. El tipo de moneda expresado en el campo “Monto Reclamado” es en Soles (S/) Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles sin prórroga, previa comunicación al consumidor. Pedido / Solicitud del cliente Declaro haber leído la Política de Privacidad y que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad. Enviar Recuerda que puedes comunicarte con nosotros en nuestro canal de ATENCIÓN para ofrecerte una solucion ante cualquier incidencia en nuestros puntos de venta, Estamos siempre comprometidos a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra.
